Куда пожаловаться на незаконную перепланировку соседей
Живя в многоквартирных домах, мы часто сталкиваемся с ситуацией ремонта квартир.
Если вам не повезло, и ваши соседи ведут очень шумный ремонт, игнорируя требования о соблюдении тишины, демонтируют несущие стены, и вы переживаете за безопасность, мы расскажем, как действовать в подобных ситуациях и куда жаловаться.
Не будем принимать чью либо сторону, поэтому мы разделим статью на две части и посмотрим на ситуацию с обоих сторон:
В первой части мы рассмотрим что делать если ВЫ ХОТИТЕ пожаловаться на незаконную перепланировку соседей.
Во второй части мы наоборот, рассмотрим ЧТО ДЕЛАТЬ ВАМ, если соседи пожаловались на вас.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: Что делать если Вы хотите пожаловаться на перепланировку соседей.
Итак, соседи вас «достали» своим ремонтом.
Делают его не в установленные часы, замусорили подъезд и вытаскивают из квартиры огромные куски стен которые вполне могут быть несущими.
И кроме того, они не идут ни на какой диалог.
Что же, настало время пожаловаться на их перепланировку.
Куда обращаться, если соседи делают незаконную перепланировку
В Москве вопросами согласования и выдачи разрешений на перепланировки, а также осуществлением контроля за проведением работ по перепланировкам занимается Государственная жилищная инспекция г. Москвы .
В первую очередь обращаться необходимо именно к ним.
Это возможно сделать двумя вариантами:
Вариант 1. Обращение через электронную приемную жилищной инспекции на портале mos. ru.
- Не очень эффективный вариант.
Срок рассмотрения жалоб 1 месяц.
Как будет развиваться ситуация — непредсказуемо.
Инспектора по округу «завалены» текущими делами.
Выходит на квартиру «моментально» они могут в редких случаях. И эту жалобу он будет рассматривать в последнюю очередь, после всех остальных.
Он может даже не выходить на квартиру, если у него не будет времени, а отписать в стиле «вышли на адрес, посмотрели, позвонили в квартиру, никто не открыл, подъезд чистый, мусора не наблюдается, нарушений не выявлено».
А может и выйти, но суть ответа будет такая же.
В редких случаях, если он пришел на адрес указанный в обращении, увидел горы мусора, подходя к дому услышал стук перфоратора и еще из за двери рабочие или собственник самостоятельно не литературно «направят» его обратно туда, откуда пришел, то тогда он примет меры по жалобе.
То есть скорее всего, развитие ситуации с вашей жалобой по данному варианту, не даст никакого эффекта.
Собственник получив данное письмо, решает что ему дальше делать самостоятельно, он может например не открыть дверь и тогда ему придет второе письмо такого же содержания с другой датой. Если же и второй раз не будет допуска на объект, то жилищная инспекция передаст дело в суд о принудительном допуске.
Но это все очень долго. Первый доступ месяц, второй доступ месяц, решение суда несколько месяцев. Ремонт к тому времени уже будет давно сделан.
И это все, всего лишь для того, что бы зайти в квартиру по жалобе и зафиксировать перепланировку которая имеется. А ее кстати, может и не быть.
Единственная «радость» для соседа который жалуется, это то, что «инспекция уже не слезет».
То есть, включается «административная машина» и собственник квартиры в любом случае обеспечит доступ и если перепланировка выявиться, то он начнет ее согласовывать.
Вариант 2. Письменное обращение в отделение Мосжилинспекции по административному округу с заявлением о проверки квартиры ваших соседей на предмет незаконной перепланировки.
- Этот вариант значительно лучше.
Здесь уже включаются не «электронные услуги», а человеческий фактор.
Представим себе, в жилищную инспекцию приезжает «разъяренный» сосед, который лично информирует «не следящую за фактами перепланировок на вверенной им территории жилищную инспекцию», хочет сдать письменную жалобу, а лучше хочет взять с собой инспектора что бы он «прямо сейчас прекратил это безобразие с демонтажем несущих стен, а то уже дом весь трещит».
Вообщем чем больше «жути», тем лучше.
Кроме того, не лишним будет упомянуть, что вы уже сбросили сообщение на «пейджер Собянину», написали и позвонили в мэрию, префектуру и управу и они все сказали, что тоже уже едут и лучше вам успеть приехать до них.
И вот здесь, с 99 процентной вероятностью, по такой жалобе сосед моментально получит предписание.
Заявление на незаконную перепланировку соседей
Утвержденной формы заявления нет, заявление пишется в свободной форме.
Но если в целом, то в заявлении для проверки квартиры ваших соседей на предмет перепланировки необходимо написать:
- Полный адрес объекта, подъезд, этаж, домофон.
- Ключевые моменты, которые вызывают у вас опасения.
Например, вы видели, как выносят большой объем строительного мусора, частей стен, слышите работу ударного инструмента (это может быть и демонтаж стен, и устройство штраб в несущих стенах), завоз большого объема материалов, что говорит о полном ремонте квартиры.
А если вы попали в квартиру и у вас есть фотографии выполняемых работ это будет самым весомым аргументом.
Также укажите свое ФИО и контактные данные, инспекция не распространяет информацию о заявителе.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: Что делать если на Вашу перепланировку пожаловались соседи.
Данную статью вероятно не будут читать неадекватные собственники, которым совершенно все равно на своих соседей, ведь им все равно на своих соседей.
Будем рассматривать ситуацию, что это читает адекватный и здравый человек, который:
— соблюдает время ремонтных работ.
— не мусорит.
— не выносит несущие стены.
— старается наладить контакт с соседями.
НО, есть 1-2 соседа в доме, которые не идут на контакт и любой стук в доме им кажется сносом несущих стен, некоторое количество песка в подъезде, который образовался после вывоза мусора и который не успели вовремя убрать вызывает у данных соседей к вам приступ лютой ненависти.
В результате они пожаловались на вас, причем пожаловались туда, куда нужно — в Жилищную инспекцию.
Далее ситуация может развиваться двумя путями описанными в верхнем блоке нашей статьи.
- По пути 1. Вы получите предписание о проверке или ситуация «рассосется теоретическим выходом инспектора» (Путь 1, это где мы писали выше, как на вас надо жаловаться).
Тут как получиться, вы можете закончить к этому времени ремонт, к вам могут вообще не выйти, к вам могут выйти и не попасть, вам может прийти письмо о дате проверки квартиры.
- По пути 2. В таком случае, к вам очень быстро, в нашей практике бывало что через час, приезжает инспектор жилищной инспекции. Проверяет квартиру, выписывает предписание и вы начинает путь согласования перепланировки.
Как действовать в обоих вариантах:
Основное — всех пускать, всех выпускать, не ругаться, не цитировать законы, дружелюбно и миролюбиво вести диалог.
Проклинать всех соседей жалобщиков , говорить что они все антисоциальные граждане, которые везде пишут, отвлекают вас от важных государственных дел и портят жизнь собственникам которые только и стремятся ремонтом улучшить общее состояние дома.
С этого времени, инспектор жилищной инспекции ваш самый лучший друг на время согласования перепланировки.
Так как, он не только отрабатывает жалобу и выписывает предписание, но и проверяет позже вашу согласованную перепланировку.
И если войти с ним в конфликт, то после сделанного ремонта вполне вероятно сделать еще один ремонт.
Инспектор не принимает чью либо сторону, зачастую он даже к вам расположен, так как «жалобщики» перегружают его работой и его единственная задача просто закрыть данную жалобу и забыть про вас.
Но если начать входить с ним в конфликт, то при проверке ремонта после согласованной перепланировки, он может померить например порожек в ванной линейкой и сказать, «смотрите, по закону порожек должен быть 1.5-2 см, а у вас он 1 см, к сожалению не смогу принять перепланировку пока он не будет соответствовать нормам» — и вы переделывайте часть пола ванной.
Но померить же можно не только порожек, можно и например сантехнический люк в ванной и санузле и переделать сантехнический короб и так далее.
Поэтому ваша главная задача, выстроить нормальный, рабочий, дружеский диалог с инспектором.
Этого конечно можно было бы вообще избежать если согласовать перепланировку предварительно.
В этом случае бланк разрешения на перепланировку от жилищной инспекции «КРЫЛ» бы любую жалобу.
Что делать после того, как перепланировка по жалобе выявилась, вас посетил инспектор и выписал предписание:
НАЧИНАТЬ СОГЛАСОВЫВАТЬ ПЕРЕПЛАНИРОВКУ
Однако тема процесса согласования перепланировки не предмет данной статьи, поэтому в не будем в нее углубляться. Об этом вы можете прочитать в других разделах нашего сайта.
Но, первым шагом будет оплата квитанции штрафа (2000 — 2500 рублей)
и далее разработка технического заключения о допустимости безопасности ранее выполненных работ, которое можно заказать в любой проектной организации с допуском СРО. ( Будем признательны, если выберете нашу организацию )
Последним пунктом рассмотрим отдельные вопросы по жалобам которые задают нам собственники:
- Нужно ли согласие соседей на перепланировку квартиры
Согласие соседей на перепланировку не требуется.
Но это не значит, что соседи не могут проявлять некоторый контроль за ремонтными работами в доме. Особенно в случаях, когда соседи захламляют приквартирный тамбур, долго работают шумным ударным инструментом, не реагируют на просьбы предоставить разрешение на работы, выданное жилищной инспекцией.
Собственник не обязан им его предъявлять, даже если оно у него есть. Он может вполне сказать, разрешение дано мне, оно мое, но не ваше и показывать вам его я не буду. Пишите в жилищную инспекцию, они вам ответят, что оно у меня есть. Но зачем их нервировать, вполне можно издалека показать, это снимет некоторый градус накала. Дальше конечно будут претензии по шуму, мусору и т. д., но это все уже вторично, главное что есть разрешение.
- Как узнать, делали ли соседи перепланировку
Да, такое возможно. Вы можете дать запрос в жилищную инспекцию и узнать, выдавалось ли на квартиру вашего соседа разрешение на производство работ по перепланировке. Но сроки ответа на данный запрос 1 месяц.
Бесплатная консультация:У вас вопрос по статье? Задайте его ниже:
с вопросом от 18 сентября 2022 годаНезаконная перепланировка. Вызвать срочно проверку. Первый этаж многоквартирного дома . Г Воронеж. Куда писать , куда звонить? Две недели днём и ночью ломают, разбивают стены, даже в выходные до темноты.
специалист по согласованиюДобрый день Маргарита.
Необходимо звонить или писать в Воронежскую жилищную инспекцию.
с вопросом от 09 августа 2022 годаНовые Жильцы многоквартирного дома затеяли переделку на своей половине внося радикальные изменения в доме 1905г постройки причем не имея разрешающих документов из уполномоченных органов ни проекта ни плана строительства, руками иногородних лиц начали распиливать дом имеющий историческую ценность и наносить вред целостности всей конструкции.
В результате действий соседей веранда 40-х годов перекосилась в результате чего образовалась трещина в стене и внутренней интерьер заливает дождями.
Как остановить действия причастных лиц и потребовать отреставрировать веранду в прежнее состояние, а так же запросить наличие документов на соответствующие действия в отношении остальных отделов, частей, площадок, лестниц и мансард многоквартирного дома находящегося по адресу М. О Балашиха Салтыковка ул. Носовихинское шоссе 234/1
Добрый день Вита
В жилищную инспекция Московской области необходимо писать жалобу.
Опишите ситуация письменно и направьте по их адресу, только они уполномочены что то делать в данной ситуации.
Здравствуйте!
Появились новые соседи (через стену), спокойная жизнь закончилась у нас. Целыми днями « выносят» стену (которая разделяет наши квартиры), грохот страшный. Догадываемся, что это происходит при закрытии дверей (у них в квартире).
Может быть при ремонте что-то нарушили в плане планировке, но такого раньше с другими соседями не было. Что делать? Куда обращаться? С чего начать?
Добрый день Евгения.
Вам необходимо обратиться в вашу окружную жилищную инспекцию и они проверят какие работы проводят ваши соседи.
с вопросом от 03 ноября 2021 годаДобрый день!
Поругались с соседями, после чего пришёл судебный запрос на проверку квартиры с точки зрения плохой шумоизоляции.
Покупали квартиру с дверью, которые прошлые жильцы перенесли в несущей стене, а прошлую забетонировали, также когда мы делали ремонт (квартира двухкомнатная) снесли не несущую стену между кухней и одной комнатой, но у нас газ, также сделали совмещённый санузел.
Одобрение от соответствующих органов на дверь и наши изменения мы не получали.
Скажите пожалуйста, что нам грозит и как можно исправить ситуацию?
Добрый день Анфиса
Необходимо будет устанавливать раздвижную перегородку между кухней и комнатой и согласовывать перепланировку.
Что грозит — грозит штраф и предписание либо узаконить перепланировку либо вернуть планировку квартиру к плану БТИ.
Добрый день!
Я главный инженер ТСЖ в Москве. Собственник произвел штробление бетонных несущих стен.
Какие документы запрещают штробление несущих стен в Москве? С уважением, Валерий
Здравствуйте, сотрудники Мосжилинспекции ЦАО.
Информирую о следующем. Во время новогодних праздников в доме №14 по Большому Предтеченскому переулку (вход отдельный со стороны Прокудиновского переулка) рабочие арендатора Андрея Александровича Позднякова разрушили половину несущей стены. Жители и члены совета дома предприняли следующие шаги: сфотографировали и снимки представили мастеру дома, позвонили главному инженеру управляющей компании филиала ЭВЖД № 14 с просьбой о принятии срочных мер по прекращению работ, направленных на уничтожение дома, (дом наш без фундамента), написали письмо к Вам, имели разговор с арендатором с позиций предоставления им разрешительных документов на перестройку помещения. Документов не оказалось.
Пока работы прекращены после разговора с арендатором до получения документов, но надолго ли? Создается впечатление, что управляющая компания бездействует.
Убедительно просим в срочном порядке разобраться в правомочности действий арендатора и бездействия управляющей компании при проведении работ по разрушению несущей стенки в доме.
16 января 2015 г. С уважением председатель Совета дома доктор медицинских наук, профессор Анна Михайловна Розанова
Добрый день Анна Михайловна.
К сожалению я не смогу вам помочь. Мы не жилищная инспекция по ЦАО, мы коммерческая компания осуществляющая услуги по сопровождению процесса согласования перепланировок.
Вам необходимо данное письмо переадресовать непосредственно в жилищную инспекцию.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда пожаловаться я если мои соседи снесли часть стены в кирпичном доме между квартирами, тем самым нарушив тепло и звукоизоляцию дома.
Возможно ставя под угрозу обрушения дома.
Заменив на гипсокартон.
И ещё пробили вторую кладку с нашей стороны насквозь к нам в туалет.
Я уже обращалась в жилищную инспекцию, но не какого толка.
А ремонт заканчивается.
Подскажите пожалуйста что делать?
Добрый день Арина.
Направлять жалобу можно только в жилищную инспекцию.
Может быть стоит еще привлечь управляющую компанию.
Здравствуйте, в соседней квартире новый владелец.
Делает перепланировку, сносит стены кувалдами, нанося ущерб соседям (треснул потолок у соседа снизу).
Я сосед сбоку и подскажите как мне узнать есть ли у соседа разрешение сносить все стены кувалдами.
Сам сосед на связь не выходит, куда мне пожаловаться.
Рабочие вертят головами.
Добрый день Михаил.
Вам необходимо обратиться в жилищную инспекцию с заявлением о проверке перепланировки.
Но сейчас в связи с карантином могут быть сложности с оперативным рассмотрением жалобы, так как инспекция по ним выходит на проверку не в каждом случае.
У меня сосед делает перепланировку. Куда обратиться с жалобой по перепланировке?
специалист по согласованиюДобрый день Елена.
В жилищную инспекцию г. Москвы.
с вопросом от 03 мая 2020 годаДобрый день.
А вы не можете подсказать сроки подачи апелляционной жалобы по перепланировке?
Добрый день Вика.
К сожалению не подскажу, не информирован об этом.
Возможно этот вопрос следует переадресовать юристам.
Добрый день!
Дом клубный, всего 18 квартир, все соседи присоединили чердак в качестве мансарды с поднятием крыши, возможно ли это узаконить?
И можно ли разместить дополнительный санузел на втором этаже ?
Добрый день Александра.
К сожалению нет. Если с присоединением чердака можно что то подумать.
То поднятие крыши это реконструкция здания и мы подобными работами не занимаемся.
День добрый.
Сосед, при установке кондиционера, повредил несущий ж/б стояк( дом панельный) и зацепил мою стену.
Куда обращаться?
Добрый день Ирина.
Обращаться необходимо в жилищную инспекцию.
У меня жалоба. Нужна помощь. Я живу по адресу: Москва, ул.2я Синичкина, д.26.
Под моей квартирой, на первом этаже, в кв.6, жильцы подключили на кухне свою вытяжку к общей кухонной вытяжке дома, которая относится ко всем квартирам этой части дома, с первого по 12-й этаж.
Вытяжка в кв.6 настолько мощно гонит воздух с таким напором, что конструкция общей вытяжки дома не справляется со своей задачей. И поэтому большая часть табачного дыма и других неприятных дымовых отходов не поднимается вверх по трубе домовой вытяжки, а попадает через окно домовой вытяжки прямо на кухню в моей квартире.
Нет сил более терпеть это регулярное зловоние. Насколько я понимаю, подключение к трубе общей вытяжки дома, частной мощной вытяжки, незаконно.
Для этого жильцы квартиры №6 должны были сделать собственный выход испарений и дымовых отходов со свой кухни от своей частной мощной вытяжки.
Хотелось бы чтобы это нарушение было устранено хозяевами кв.6 в кратчайшее время. Как подать жалобу на перепланировку.
Нужна помощь для этого мосжилинспекции.
Добрый день Александр.
У меня жалоба. Нужна помощь. Я живу по адресу: Москва, ул.2я Синичкина, д.26, кв.14.
— понятно
Под моей квартирой, на первом этаже, в кв.6, жильцы подключили на кухне свою вытяжку к общей кухонной вытяжке дома, которая относится ко всем квартирам этой части дома, с первого по 12-й этаж.
— да, этого делать нельзя. Устанавливать вытяжки общедомовые вентиляции запрещено. Общедомовая вентиляция должна работать в проектном режиме.
Вытяжка в кв.6 настолько мощно гонит воздух с таким напором, что конструкция общей вытяжки дома не справляется со своей задачей. И поэтому большая часть табачного дыма и других неприятных дымовых отходов не поднимается вверх по трубе домовой вытяжки, а попадает через окно домовой вытяжки прямо на кухню в моей квартире.
— да, именно так и происходит. Если бы вытяжка была маломощная, то подобного бы не было, а так как она мощная, сечения канала вентиляции просто не хватает что бы справляться с потоком воздуха и он забрасывается в вашу квартиру.
Нет сил более терпеть это регулярное зловоние.
— сочуствуем
Насколько я понимаю, подключение к трубе общей вытяжки дома, частной мощной вытяжки, незаконно.
— незаконно
Для этого жильцы квартиры №6 должны были сделать собственный выход испарений и дымовых отходов со свой кухни от своей частной мощной вытяжки.
— не совсем понимаю как бы они это сделали и куда, но теоретически да.
Хотелось бы чтобы это нарушение было устранено хозяевами кв.6 в кратчайшее время.
— поддерживаем
Нужна помощь для этого мосжилинспекции.
— для этого вам необходимо обратиться непосредственно в Мосжилинспекцию вашего округа. Лучше записать на прием лично и оставить заявление. И жилищная инспекция будет отрабатывать ваше заявление.
Здравствуйте.
Соседи не согласовав с нами, с соседями, отгородили себе небольшую часть коридора!
Куда жаловаться?
Спасибо!
Добрый день, Дмитрий
Если объект расположен в Москве — Государственная Жилищная Инспекция
Если в МО — Администрация
с вопросом от 06 марта 2019 годаСоседи сверху сделали капитальную перепланировку с ремонтом, живём как в барабане, на контакт не идут.
Инженеры ЖЭУ провели акт осмотра, установили, что уровень пола у них в квартире соответствует уровню пола в подъезде.
Как доказать нарушение звукоизоляции, т. к комиссия нарушений не увидела, заранее.
Спасибо.
Добрый день, Сергей
Обратиться с жалобой на ваших соседей вы можете в надзорный орган в сфере согласования перепланировки (для москвы — Жилищная инспекция; для мо — администрация)
Вы обращаетесь с жалобой на соседей, тем самым инициируя выход спеиалистов с целью проверки объекта
А надзорный орган уже там разберется сам
У меня неофициально сделана в квартире перепланировка.
Соединили кухню с балконом.
Узнали соседи, жалуются, боятся что дом завалится.
Убрали стену под окном в чем-то несущую, арку саму ничем не укрепляли, дому 30 лет, панельный 9 ти этажный, а квартира на 3 этаже.
Наводили справки через БТИ, это оказывается очень серьезно, еле скрылись.
Что мне делать? Помогите пожалуйста советом
Добрый день Ирина
Не могу дать однозначный комментарий на ваш запрос
Пришите, пожалуйста, на нашу эл. почту:
1. Адрес квартиры
2. Контактный телефон для связи
3. План БТИ квартиры с иначальной планировокой
4. Эскиз или фотографии того, что выполнено
В ответном письме я дам более размернутый ответ на ваш запрос
с вопросом от 12 июля 2018 годаВ нашем подъезде сложилась такая ситуация:
появились новые жильцы, они приобрели в ипотеку квартиру на первом этаже в десятиэтажном панельном доме.
Перед заключением ипотеки у них был представитель БТИ и естественно все документы у них в порядке, но через неделю новые хозяева расширили дверной проем в несущей стене примерно в два раза.
Лично от хозяйки квартиры мы узнали, что они вынесли 0,5 метра несущей стены, чтобы увеличить дверной проем и, как они считают, разрешения на это не требуются.
К тому же жильцы подъезда лично видели изменения несущей стены в данной квартире.
Ситуацию ухудшает еще и тот момент, что в несущей стене напротив расширенного дверного проема, так же увеличен дверной проем еще предыдущими хозяевами и никаких документов на данные изменения так же нет.
Неужели представители БТИ не обращают на это внимание?
Проконсультировавшись с застройщиком, который сказал нам, что данные действия являются незаконными и могут нести угрозу жизни и имуществу других жильцов, мы направили коллективную жалобу в нашу Управляющую компанию. Комиссия провела проверку через три дня, а ответ отдали только через три недели, к слову, вся комиссия состояла из одного человека — инженера УК. Это законно или должен был еще кто нибудь присутствовать?
УК отказала старшему по подъезду присутствовать на проверке. В ответе было сказано, что была произведена проверка, никакой перепланировки не выявлено, была распашная дверь заменена на раздвижную и все! Не было произведено никаких замеров! Скажите пожалуйста, может мы все ошибаемся?!
Я проштудировала Жилищный Кодекс и сделала выводы, что, описанные мною выше действия которые произвел новый хозяин квартиры, являются не законной перепланировкой! У жителей нашего подъезда есть подозрения, что новый хозяин попросту «договорился» с инженером и начальником УК. Мы намерены направить жалобу в Жилищный надзор. Скажите, что нам делать?
Жильцы видели собственными глазами изменение несущих стен, мы опасаемся, что хозяин квартиры решит вопрос и с Жилищным надзором. Куда нам обращаться и как доказать свою правоту?
С уважением, Лариса И. И. Заранее благодарю за ответ.
специалист по согласованиюДобрый день, Лариса
Комментарии по тексту ниже:
В нашем подъезде сложилась такая ситуация:
появились новые жильцы, они приобрели в ипотеку квартиру на первом этаже в десятиэтажном панельном доме.
Перед заключением ипотеки у них был представитель БТИ и естественно все документы у них в порядке, но через неделю новые хозяева расширили дверной проем в несущей стене примерно в два раза.
Лично от хозяйки квартиры мы узнали, что они вынесли 0,5 метра несущей стены, чтобы увеличить дверной проем и, как они считают, разрешения на это не требуются.
К тому же жильцы подъезда лично видели изменения несущей стены в данной квартире. Ситуацию ухудшает еще и тот момент, что в несущей стене на против расширенного дверного проема, так же увеличен дверной проем еще предыдущими хозяевами и никаких документов на данные изменения так же нет.
Неужели представители БТИ не обращают на это внимание?
— представители от БТИ должны зафиксировать текущее планировочное решение, то есть на момент их выхода
Проконсультировавшись с застройщиком, который сказал нам, что данные действия являются незаконными и могут нести угрозу жизни и имуществу других жильцов, мы направили коллективную жалобу в нашу Управляющую компанию.
Комиссия провела проверку через три дня, а ответ отдали только через три недели, к слову, вся комиссия состояла из одного человека — инженера УК. Это законно или должен был еще кто-нибудь присутствовать?
— В Москве УК вообще не участвует в процессе согласования перепланировки и не уполномочена проводить какие-либо проверки.
В МО УК имеет такое право. Состав комиссии не определен – хоть один человек, хоть десять, не имеет значения
УК отказала старшему по подъезду присутствовать на проверке. В ответе было сказано, что была произведена проверка, никакой перепланировки не выявлено, была распашная дверь заменена на раздвижную и все! Не было произведено никаких замеров!
Скажите пожалуйста, может мы все ошибаемся?! Я проштудировала Жилищный Кодекс и сделала выводы, что, описанные мною выше действия, которые произвел новый хозяин квартиры, являются не законной перепланировкой!
— я тут не совсем понимаю сути вопроса. Если перепланировка выполнена с затрагиванием несущих конструкций, это не означает, что это запрещенные мероприятия или их невозможно узаконить
Все зависит конкретно от того что сделано и как это сделано.
Согласно ЖК РФ – перепланировка это любое изменение от тех. паспорта БТИ на квартиру.
Соответственно, если сделана какая-либо перепланировка, ее необходимо узаконивать, но это совсем не означает, что ее невозможно узаконить.
У жителей нашего подъезда есть подозрения, что новый хозяин попросту «договорился» с инженером и начальником УК. Мы намерены направить жалобу в Жилищный надзор. Скажите, что нам делать?
— если у вас дом в МО, то жалоба направляется в Администрацию в отдел Управления Архитектуры и Градостроительства при Администрации
Жильцы видели собственными глазами изменение несущих стен, мы опасаемся, что хозяин квартиры решит вопрос и с Жилищным надзором. Куда нам обращаться и как доказать свою правоту?
— как описал выше – обращайтесь в Администрацию с жалобой и инициируйте выход проверки для обследования квартиры соседа.
В 2-комнатной квартире на ул. Профсоюзная (район Черёмушки) сделали перепланировку в ходе ремонта.
Но сегодня обнаружил возле двери постановление от управляющей компании о жалобе соседей с подозрением на перепланировку с требованием допустить их в квартиру для обследования.
В ходе своей перепланировки убрали часть стены между газифицированной кухней и гостиной, сделав единое пространство.
И немного увеличили гардеробную в спальне.
Но главная проблема — примерно 10-15 лет назад предыдущий ответственный квартиросъёмщик (мой отец, квартира муниципальная) сделал ремонт, в ходе которого увеличил площадь ванной, кухни и прихожей за счёт гостиной (большой комнаты), возведя единую стену.
Все перепланировки согласованы не были. Этаж 8 из 9. Серия II-18/9
Прилагаю фото постановления, план БТИ из интернета и план из дизайн-проекта по последнему ремонту с текущей планировкой.
Возможно ли теперь всё это каким-то образом согласовать, если управляющая компания зафиксирует нарушения?
Как написать жалобу в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) на ЖКХ, управляющую компанию (УК), соседей – правила, процедура и основания в 2020 году, образцы заявлений
Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию. Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России. Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.
- 1 Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах
- 2 Полномочия государственной жилищной инспекции
- 3 Основания для жалобы в ГЖИ
- 4 Как составить жалобу в ГЖИ
- 4.1 Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей
- 4.2 Претензия в ГЖИ на ТСЖ
- 4.3 Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию
- 4.4 Доказательства о нарушении соседями прав
- 4.5 Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией
- 4.6 Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ
Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах
Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.
Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.
Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года). Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан. Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.
В 2020 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.
- шум;
- скопление мусора;
- животные;
- курение;
- содержание общего имущества.
Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.
О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2020 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.
Полномочия государственной жилищной инспекции
Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.
- не соблюдаются нормы;
- нарушается покой;
- лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.
В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию ( образец ). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.
УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.
- Соблюдать правила парковки.
- Не мусорить на территории.
- Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
- Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
- Контролировать соблюдение правил.
- Исполнять указания местных властей.
- Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
- Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
- Прием платежей и начисление.
- Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.
УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.
Основные задачи Госжилинспекции Контролирующая функция ГосжилинспекцииТакие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.
Основания для жалобы в ГЖИ
Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.
- Самовольная перепланировка.
- Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
- Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
- Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
- Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.
За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.
Как составить жалобу в ГЖИ
Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.
Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.
На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.
Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей
Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.
- Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
- Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
- Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
- Заполнение на бланке государственного образца.
- Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
- Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
- Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.
На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.
Претензия в ГЖИ на ТСЖ
Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.
- Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
- Некачественное предоставление коммунального ресурса.
- Несвоевременное прекращение отопления помещения.
- Протечка, которую УК не спешит устранять.
- Хамство от сотрудников учреждения.
Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.
Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы .
Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.
Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию
Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.
Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.
- В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
- В теле письма прописывается суть вопроса.
- Затем указываются причины и следствия.
- В конце перечисляются приложенные документы.
- Ставится дата и подпись.
На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.
Доказательства о нарушении соседями прав
Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293 ГК РФ.
Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.
- документация;
- свидетельство других лиц;
- видеозаписи и фото.
К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты .
Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией
Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.
- Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
- Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
- Выносится решение: одобрение или отказ.
Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде
Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.
Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ
Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.
- недостаточно доказательств нарушений;
- предоставлена ложная информация;
- дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
- неправильно заполнен бланк;
- претензионное письмо анонимное.
Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.
Советы экспертов
Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.
- Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
- Не ругаться и не устраивать самосуд.
- Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
- Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
- Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.
- жилконтора или правленческая компания;
- потом в ГЖИ;
- затем в Роспотребнадзор;
- завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.
Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.
Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.»
При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.
Что еще почитать:- До и со скольки можно слушать громко музыку в квартире днем и ночью — закон о тишине, образец жалобы на соседей
- До и со скольки можно делать ремонт и строительные работы в квартире в будние, выходные и праздничные дни по закону о шуме 2020 года
- Детальная инструкция, что делать, если затопили соседей снизу — порядок действий, составление акта о заливе, выплата компенсации, страховка от затопления
- Особенности составления искового заявления и возражений на иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры соседями сверху или при затоплении по вине управляющей компании
Оцените статью:[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]
